Tham khảo

Quy định sử dụng ps4pkg — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
ps4pkg Quy định sử dụng ps4pkg — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách tính giao dịch qua ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể từng trường hợp. Đừng tự suy đoán; hỏi thẳng để nhận câu trả lời chính xác nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để kết nối với hỗ trợ viên tiếng Việt và đặt câu hỏi về điều khoản ngay lập tức.
Gửi yêu cầu qua email Gửi mô tả chi tiết về điều khoản bạn chưa rõ qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và giải thích cụ thể theo tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Trang trung tâm trợ giúp tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình xác minh.
BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

ps4pkg áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện theo điều khoản dịch vụ hiện hành.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ ở dạng thô trên hệ thống của chúng tôi.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh danh tính tài khoản

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh tên chủ ví điện tử phải khớp với tên đăng ký tài khoản — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch không hợp lệ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu bạn cần cập nhật thông tin liên lạc hoặc ví thanh toán được liên kết, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Thay đổi chỉ được xác nhận sau khi xác minh danh tính thành công.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận mọi điều khoản hiện hành.

Chúng tôi cập nhật trang điều khoản và thông báo qua tài khoản của bạn khi có thay đổi quan trọng. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được công bố tại trang này và có hiệu lực từ ngày đăng.

Không. Theo điều khoản, giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện từ ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký. Sử dụng ví người khác vi phạm quy định và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản hiện hành và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng thông tin giả, truy cập từ khu vực không được phép, hoặc hoạt động giao dịch bất thường chưa qua xác minh danh tính.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét từng trường hợp và phản hồi theo điều khoản giải quyết tranh chấp đang áp dụng.